1. لماذا يبيع مايسرو عددًا محدودًا من المنتجات فقط؟ نحن نؤمن بالجودة قبل الكمية. بدلاً من إغراقك بآلاف المنتجات غير المختبرة، يقضي فريقنا أسابيع في اختبار المنتجات من جميع أنحاء العالم بدقة. نرفض 99% منها. المنتجات التي تراها في متجرنا هي أفضل الأساسيات اليومية على الإطلاق، ونحن نضمن أنها سترتقي بروتينك.
2. كم يستغرق الشحن؟ نحن نقدم شحنًا محليًا سريعًا وموثوقًا في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تتم معالجة الطلبات في غضون 24 ساعة، ويستغرق التوصيل العادي من 2 إلى 5 أيام عمل. ستتلقى رابط تتبع عبر الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني بمجرد إرسال طلبك.
3. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟ نحن نقدم سياسة إرجاع بدون متاعب لمدة 30 يومًا. إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100% عن منتجك، فما عليك سوى الاتصال بفريق الدعم لدينا. سنقوم بترتيب استلام الطلب من عنوانك بواسطة شركة شحن وسنقوم بإصدار استرداد المبلغ - لا توجد أوراق معقدة مطلوبة.
4. كيف أتتبع طلبي؟ بمجرد تسليم طلبك إلى شريك الشحن لدينا، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ورسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم التتبع الخاص بك ورابط لتتبع شحنتك مباشرة.
5. هل منتجات الأطفال والحيوانات الأليفة لديكم آمنة للاستخدام؟ بالتأكيد. كل عنصر في فئتي "رعاية الأطفال" و "رعاية الحيوانات الأليفة" يمر بفحوصات صارمة للسلامة والمتانة والنظافة. نحن نبيع فقط ما نستخدمه بثقة لعائلاتنا وأصدقائنا ذوي الفراء.
6. ماذا لو وصل المنتج تالفًا أو معيبًا؟ نحن نقوم بتعبئة كل طلب بعناية فائقة، ولكن إذا وصل منتج تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بنا على support@myesroo.com في غضون 48 ساعة من التسليم. سنقوم باستبداله فورًا بدون أي تكلفة عليك.