في Myesroo، نهدف إلى توصيل طلباتك بسرعة وأمان وموثوقية.
1. وقت معالجة الطلب
- تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل
- لا يتم شحن الطلبات أو تسليمها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية
- خلال فترات الطلب المرتفع، قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلًا
2. وقت الشحن
أوقات التسليم المقدرة:
- باكستان: 3-7 أيام عمل
- دولي: 7-15 يوم عمل
يرجى ملاحظة: أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف بسبب الجمارك أو الطقس أو تأخيرات شركات الشحن.
3. تكلفة الشحن
- نحن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات — لا يلزم حد أدنى 🎉
4. تتبع الطلب
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني
- يمكنك تتبع طلبك في أي وقت باستخدام الرابط المقدم
5. عنوان الشحن
- يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك صحيح وكامل
- نحن لسنا مسؤولين عن الطلبات التي يتم تسليمها إلى عناوين غير صحيحة يقدمها العملاء
6. التأخيرات والمشكلات
بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان التسليم في الوقت المناسب، قد تحدث تأخيرات بسبب:
- التخليص الجمركي (للطلبات الدولية)
- مشكلات خدمة البريد السريع
- الطقس أو الظروف غير المتوقعة
إذا تأخر طلبك بشكل كبير، فاتصل بنا على:
support@myesroo.com
7. الطرود المفقودة أو المسروقة
- Myesroo ليست مسؤولة عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم وضع علامة عليها كـ "تم تسليمها"
- يرجى الاتصال بخدمة البريد السريع المحلية للحصول على المساعدة
8. الطرود التالفة
إذا وصل طلبك تالفًا:
- اتصل بنا في غضون 48 ساعة من التسليم
- قدم صورًا أو مقاطع فيديو كدليل
سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد المبلغ إذا كان ذلك ممكنًا.
9. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن الخاصة بنا، فلا تتردد في التواصل:
📧 البريد الإلكتروني: support@myesroo.com